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Blog & Insights
zu Digitalisierung und KI
Praxisnahe Tipps, Strategien und Entwicklungen rund um Digitalisierung, künstliche Intelligenz und Transformation.
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Angebotsprozess digitalisieren: vom Kundenkontakt bis After-Sales durchgängig strukturieren
Ein digitalisierter Angebotsprozess bildet den kompletten Ablauf von der Erstanfrage über Auftragserfassung und Produktion bis zum After-Sales strukturiert ab. Auch vermeintlich individuelle Anfragen folgen einem wiederkehrenden Schema, das sich standardisieren und automatisieren lässt.
Mehr erfahren →Digitalisieren, wenn die Hütte brennt: Realität im KMU
Digitalisieren neben dem Tagesgeschäft ist die Realität in fast jedem Mittelständler: Workflows laufen nicht rund, Daten liegen in mehreren Ablagen, ein ERP bremst als Bottleneck die ganze Automatisierung. Wie Transformation unter Last tatsächlich beginnt und welche Schritte realistisch sind.
Mehr erfahren →Webshop im B2B: Ohne Systemstrategie wird es teuer
Ein Webshop ohne tragfähige Systemstrategie wird teuer. Schnittstellen, Warenwirtschaft und Datenhoheit entscheiden, ob der Shop ein Vertriebskanal oder eine wartungsintensive Sackgasse wird. Welche Architektur-Fragen vor dem Launch geklärt sein müssen.
Mehr erfahren →KI in der Auftragserfassung: Was heute realistisch ist
Automatisierte Auftragserfassung mit KI funktioniert dort, wo strukturierte Eingangskanäle und saubere ERP-Schnittstellen existieren. Was heute wirklich machbar ist, welche Fälle scheitern und welche strategischen Vorarbeiten Mittelständler vor einem Pilot leisten müssen.
Mehr erfahren →Eingangsrechnungen digitalisieren mit Blick aufs System
Die Digitalisierung von Eingangsrechnungen beginnt nicht beim Tool, sondern bei der bestehenden IT-Struktur. Welche Software heute zur Buchhaltung passt und morgen mit ERP und Dokumentenmanagement zusammenarbeitet, entscheidet darüber, ob die Investition Bestand hat.
Mehr erfahren →CRM, Microsoft 365 und KI sauber zusammenführen
CRM, Microsoft 365 und Automatisierung wachsen erst dann zu echtem Mehrwert zusammen, wenn die Verzahnung steht. Welche Rolle Datenflüsse, Verantwortlichkeiten und Tool-Auswahl dabei spielen und warum der Weg wichtiger ist als die perfekte Endlösung.
Mehr erfahren →Die Zwei-Mal-Regel: Hebel für Prozessstandardisierung
Die Zwei-Mal-Regel: Jeder Prozess, der mindestens zweimal identisch abläuft und wiederkehren wird, ist Kandidat für Standardisierung. Im Mittelstand identifiziert sie schnell die Hebel mit dem besten Aufwand-Nutzen-Verhältnis, von der Bestandsmeldung bis zum Self-Service-Bestellportal.
Mehr erfahren →Erst Prozesse, dann Tools: Digitalisierung ohne Chaos
Erst Prozesse, dann Tools: Moderne Software auf veraltete Abläufe anzuwenden produziert digitalisiertes Chaos. Eine ehrliche Prozessanalyse identifiziert Schmerzpunkte, eliminiert Bruchstellen und schafft die Basis, auf der Automatisierung und KI überhaupt Wirkung entfalten.
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